Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del titular del Sitio Web, objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan, de manera expresa, plena, íntegra e incondicional, el acceso, navegación, utilización y contratación de productos efectuada por los usuarios a través del sitio web **https://parael.es** , en adelante, el “Sitio Web”.
El Sitio Web es titularidad de ESAMARCA, S.L., sociedad mercantil constituida conforme a la legislación española, con NIF B26612259, domicilio social en Carrer de Benevent, 2, 08019 Barcelona, y dirección de correo electrónico de contacto ayuda@parael.es, en adelante, “ESAMARCA”, la “Empresa” o el “Titular”.
Las presentes condiciones resultarán aplicables a todas las operaciones de compraventa formalizadas a través del Sitio Web, cualquiera que sea el producto seleccionado, la modalidad de contratación utilizada o el dispositivo desde el que se acceda.
La adquisición de cualquier producto a través del Sitio Web supondrá la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como de las restantes políticas, avisos legales y documentos que resulten aplicables a la relación contractual.
El usuario deberá leer detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar el Sitio Web o efectuar cualquier pedido. En caso de no estar de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de formalizar cualquier operación de compra.
2. Condición de usuario y capacidad para contratar
La utilización del Sitio Web atribuye a la persona que acceda al mismo la condición de usuario, mientras que la selección y adquisición de productos atribuirá a dicha persona la condición de cliente.
El cliente declara y garantiza que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar, que es mayor de edad y que actúa en su propio nombre y derecho, salvo que manifieste expresamente actuar en representación de una persona física o jurídica debidamente autorizada.
Cuando el cliente actúe en nombre de una sociedad, entidad u otra persona, declara disponer de las facultades de representación suficientes para asumir las obligaciones derivadas de la contratación.
ESAMARCA podrá solicitar, cuando resulte razonablemente necesario, información adicional destinada a verificar la identidad, capacidad, legitimidad o autenticidad de los datos facilitados por el cliente.
El cliente será responsable de cualquier contratación realizada mediante sus datos, dispositivos, cuentas o medios de pago cuando dicha contratación derive de una actuación negligente, fraudulenta o contraria a la buena fe.
3. Aceptación, interpretación y modificaciones de las condiciones
La confirmación de un pedido a través del Sitio Web implicará que el cliente ha leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación antes de completar la operación.
Las presentes condiciones estarán disponibles de forma permanente en el Sitio Web, pudiendo el cliente consultarlas, almacenarlas y reproducirlas por medios electrónicos antes de formalizar cualquier pedido.
ESAMARCA se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar, limitar o sustituir, en cualquier momento y sin necesidad de comunicación individualizada, el contenido de las presentes condiciones, siempre que dichas modificaciones no afecten a los derechos adquiridos respecto de pedidos previamente formalizados.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán aquellas que se encuentren publicadas y vigentes en el momento exacto de la formalización de la compra.
La eventual nulidad, invalidez o inaplicabilidad de alguna de las cláusulas no afectará a la validez y eficacia del resto de las disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes en todo aquello que resulte legalmente posible.
4. Información sobre los productos comercializados
ESAMARCA pondrá a disposición del cliente información relativa a los productos ofrecidos a través del Sitio Web, incluyendo, con carácter no limitativo, su denominación, imágenes, características, funcionalidades, accesorios, dimensiones, colores, materiales, condiciones de uso y demás especificaciones disponibles.
La Empresa procurará que la información publicada sea suficientemente clara, exacta y actualizada. No obstante, determinadas características visuales podrán presentar diferencias menores derivadas de la configuración del dispositivo utilizado por el cliente, la iluminación, la resolución de pantalla, la representación digital de los colores o las condiciones propias de fabricación.
Las imágenes publicadas tendrán carácter ilustrativo cuando así se indique o cuando resulte evidente por la propia naturaleza de la representación visual.
El cliente deberá consultar la descripción del producto antes de formalizar el pedido y asegurarse de que sus características responden a sus necesidades, expectativas y finalidad de uso.
La disponibilidad de accesorios, componentes, embalajes, manuales o elementos adicionales será la que se indique expresamente en la ficha del producto correspondiente.
5. Condiciones de comercialización, importación y cumplimiento normativo
ESAMARCA podrá actuar, según corresponda en cada operación, como vendedor, distribuidor, importador o comercializador de los productos ofrecidos a través del Sitio Web.
La Empresa procurará que los productos comercializados cumplan las obligaciones legales y reglamentarias que resulten aplicables atendiendo a su naturaleza, categoría, finalidad, lugar de comercialización y normativa vigente.
Cuando corresponda, los productos podrán estar sujetos a requisitos relativos a seguridad, etiquetado, marcado CE, restricciones de sustancias, gestión de residuos, aparatos eléctricos y electrónicos, baterías, embalajes y demás obligaciones legalmente exigibles.
El cliente se obliga a utilizar los productos exclusivamente conforme a su finalidad prevista, instrucciones, advertencias, recomendaciones de seguridad y documentación facilitada.
Queda expresamente prohibida la utilización de los productos para finalidades distintas de aquellas para las que hayan sido diseñados, así como cualquier manipulación, modificación o alteración no autorizada que pueda comprometer su seguridad o funcionamiento.
6. Ofertas, promociones, descuentos y códigos promocionales
Las ofertas, descuentos, promociones, campañas comerciales, códigos promocionales y condiciones especiales publicados en el Sitio Web estarán sujetos al periodo de vigencia, limitaciones, requisitos y disponibilidad que se indiquen expresamente en cada caso.
Salvo que se establezca lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí ni podrán combinarse con otros descuentos, códigos o ventajas comerciales.
ESAMARCA podrá establecer límites por cliente, pedido, dirección de entrega, medio de pago, producto o periodo de tiempo.
Las promociones quedarán automáticamente sin efecto una vez finalizado el periodo anunciado o agotadas las unidades disponibles, sin que el cliente pueda exigir su aplicación fuera del periodo de vigencia.
En caso de error manifiesto en el precio, descripción, descuento o condiciones de una promoción, ESAMARCA se reserva el derecho de corregir dicho error y comunicarlo al cliente, quien podrá confirmar la operación conforme a las condiciones correctas o solicitar su cancelación cuando proceda.
7. Precios, impuestos y gastos aplicables
Los precios publicados en el Sitio Web se expresan en euros, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los impuestos aplicables, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido cuando corresponda, serán los que se indiquen durante el proceso de compra y antes de la confirmación definitiva del pedido.
El importe total de la operación podrá comprender, con carácter no limitativo, el precio del producto, los impuestos aplicables, los gastos de transporte, los gastos adicionales expresamente informados y cualquier otro concepto que corresponda legalmente.
El cliente podrá consultar el importe final antes de efectuar el pago, de modo que no se entenderá formalizado el pedido hasta que el cliente haya tenido la posibilidad de revisar y aceptar el precio total de la operación.
ESAMARCA se reserva el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento. No obstante, las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
8. Envíos y entrega de pedidos
Las condiciones aplicables a la preparación, expedición, transporte y entrega de los pedidos formalizados a través del Sitio Web, incluyendo, con carácter no limitativo, los destinos disponibles, las modalidades de envío, los gastos asociados, los plazos estimados, las posibles incidencias, los intentos de entrega, las obligaciones del cliente y las responsabilidades correspondientes, se encuentran reguladas de manera específica en la Política de Envíos y Devoluciones de ESAMARCA.
El cliente deberá consultar dicha política con carácter previo a la formalización de cualquier pedido, encontrándose disponible permanentemente en el siguiente enlace:
**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**
La realización de un pedido a través del Sitio Web implicará la aceptación expresa, plena, íntegra e incondicional de las condiciones establecidas en la referida Política de Envíos y Devoluciones, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
9. Proceso de compra y formalización del contrato
Para formalizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos que desee adquirir, incorporarlos al carrito de compra y completar correctamente los datos solicitados durante el proceso de contratación.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el cliente podrá revisar la información relativa a los productos seleccionados, cantidades, precios, impuestos, gastos aplicables y demás condiciones de la operación.
El cliente deberá comprobar cuidadosamente la información introducida antes de proceder al pago, especialmente los datos de identificación, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono, productos seleccionados y cantidades solicitadas.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando el cliente haya completado correctamente el procedimiento de compra y el pago haya sido autorizado, validado o confirmado mediante el sistema correspondiente.
ESAMARCA podrá rechazar, suspender o cancelar un pedido cuando concurran circunstancias justificadas, incluyendo, con carácter no limitativo, errores manifiestos, falta de disponibilidad, sospecha de fraude, imposibilidad de entrega, incidencias de pago o incumplimiento de las presentes condiciones.
10. Medios de pago y autorización de las operaciones
El cliente podrá efectuar el pago mediante los medios de pago habilitados en el Sitio Web en cada momento.
La disponibilidad de un determinado medio de pago podrá depender del importe del pedido, del dispositivo utilizado, de la ubicación del cliente, de los controles de seguridad o de las condiciones del proveedor del servicio de pago.
El pago deberá realizarse por el importe total mostrado antes de la confirmación del pedido.
En caso de que la operación sea rechazada, denegada, anulada, bloqueada o no autorizada por la entidad financiera, proveedor de pagos o sistema correspondiente, ESAMARCA podrá suspender la tramitación del pedido hasta que se confirme correctamente el pago.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado y que los datos facilitados son legítimos, exactos y suficientes para completar la operación.
ESAMARCA podrá efectuar las comprobaciones razonables que resulten necesarias para prevenir operaciones fraudulentas, no autorizadas o contrarias a la normativa aplicable.
11. Confirmación del pedido y comunicaciones electrónicas
Una vez formalizado correctamente el pedido, el cliente recibirá una comunicación electrónica de confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
La confirmación podrá incluir, con carácter no limitativo, el número de pedido, la identificación de los productos, las cantidades, el importe total, los datos de entrega y cualquier otra información relevante para la operación.
El cliente será responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida, operativa y accesible, así como de comprobar las carpetas de entrada, spam, correo no deseado o filtros de seguridad que pudieran afectar a la recepción de las comunicaciones.
La falta de recepción de una comunicación por causas imputables al cliente, a su proveedor de correo electrónico, a la configuración de su dispositivo o a la introducción incorrecta de sus datos no afectará necesariamente a la validez de la contratación cuando el pedido haya sido correctamente formalizado.
12. Derecho de desistimiento y devoluciones
Todo lo relativo al ejercicio del derecho de desistimiento, las condiciones aplicables a las devoluciones, los plazos, requisitos, procedimiento de solicitud, gastos, exclusiones, limitaciones y demás circunstancias relacionadas con la devolución de los productos adquiridos a través del Sitio Web se regirá por lo dispuesto en la Política de Envíos y Devoluciones de ESAMARCA.
El cliente deberá consultar el contenido íntegro de dicha política antes de realizar cualquier pedido o solicitar una devolución, encontrándose disponible en el siguiente enlace:
**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**
La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación comprenderá asimismo la aceptación expresa, plena, íntegra e incondicional de la Política de Envíos y Devoluciones, en los términos y con los límites establecidos en la normativa aplicable.
13. Garantía comercial y condiciones especiales de devolución
Las condiciones correspondientes a la garantía comercial ofrecida por ESAMARCA, incluyendo la denominada Garantía Golden, así como su duración, requisitos de aplicación, limitaciones, procedimiento de solicitud, gastos y efectos, se encuentran reguladas específicamente en la Política de Envíos y Devoluciones.
En consecuencia, cualquier cliente que pretenda acogerse a dicha garantía deberá consultar previamente sus condiciones y seguir estrictamente el procedimiento establecido en la citada política, disponible en:
**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**
La garantía comercial se entenderá otorgada, en su caso, con carácter adicional y complementario a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable, sin que pueda interpretarse como una limitación, sustitución o exclusión de la garantía legal.
14. Productos defectuosos, falta de conformidad y reembolsos
El procedimiento aplicable a los productos defectuosos, dañados, incompletos, incorrectos o que presenten cualquier otra falta de conformidad, así como las condiciones, requisitos, plazos y modalidades correspondientes a los cambios, sustituciones y reembolsos, se regirá por lo establecido en la Política de Envíos y Devoluciones de ESAMARCA.
El cliente deberá consultar dicha política y seguir las instrucciones allí indicadas para la correcta tramitación de cualquier incidencia, solicitud de devolución, sustitución o reembolso.
La Política de Envíos y Devoluciones se encuentra disponible permanentemente en el siguiente enlace:
**https://parael.es/pages/politica-de-envios-y-devoluciones**
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos legalmente a los consumidores y usuarios, los cuales no podrán ser limitados, excluidos ni condicionados mediante las presentes Condiciones Generales de Contratación.
15. Disponibilidad de los productos y pedidos no atendibles
La disponibilidad de los productos será la que se indique en el Sitio Web en cada momento, sin perjuicio de posibles errores técnicos, actualizaciones pendientes o circunstancias sobrevenidas que puedan afectar a las existencias reales.
En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible después de formalizarse el pedido, ESAMARCA informará al cliente de dicha circunstancia tan pronto como resulte razonablemente posible.
Cuando sea viable, la Empresa podrá ofrecer un producto alternativo de características equivalentes o una solución comercial distinta, sin que el cliente esté obligado a aceptar dicha alternativa.
El cliente podrá aceptar la solución propuesta o solicitar la cancelación del pedido y el reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible, cuando proceda.
16. Responsabilidad sobre los datos facilitados por el cliente
El cliente será responsable de la exactitud, veracidad, integridad y actualización de todos los datos proporcionados durante el proceso de compra.
ESAMARCA no será responsable de los retrasos, errores de entrega, imposibilidad de contacto, devoluciones, costes adicionales o demás incidencias derivadas de la facilitación de datos incorrectos, incompletos, desactualizados o insuficientes.
El cliente deberá comunicar cualquier modificación relevante de sus datos antes de que el pedido haya sido expedido. Dicha comunicación no garantizará necesariamente la posibilidad de modificar el pedido, especialmente cuando este ya se encuentre en fase de preparación, expedición o transporte.
17. Garantía legal de los productos
Los productos adquiridos a través del Sitio Web estarán sujetos a la garantía legal que resulte aplicable conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
La garantía legal se aplicará en los términos, condiciones, plazos y con el alcance establecidos legalmente, atendiendo a la naturaleza del producto, la fecha de entrega, la existencia de falta de conformidad y las circunstancias concretas de cada caso.
La existencia de una garantía comercial, promoción o garantía adicional ofrecida por ESAMARCA no limitará ni sustituirá los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
Cualquier reclamación relacionada con la garantía legal deberá tramitarse conforme al procedimiento de atención al cliente y a las instrucciones que resulten aplicables en cada caso.
18. Uso correcto, seguridad y conservación de los productos
El cliente se compromete a utilizar los productos adquiridos de acuerdo con su naturaleza, finalidad, instrucciones de uso, advertencias de seguridad y recomendaciones del fabricante o comercializador.
El cliente deberá conservar, cuando resulte necesario, los manuales, accesorios, embalajes, elementos de protección y demás documentación relacionada con el producto.
ESAMARCA no responderá de los daños, deterioros, averías o incidencias derivados de un uso incorrecto, negligente, abusivo, contrario a las instrucciones, manipulación no autorizada o utilización distinta de la finalidad prevista.
Queda igualmente prohibida cualquier modificación, reparación, desmontaje o alteración del producto que no haya sido expresamente autorizada por el fabricante o por ESAMARCA cuando dicha actuación pueda afectar a su seguridad, funcionamiento o cobertura de garantía.
19. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se realizará de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y con lo establecido en la Política de Privacidad de ESAMARCA.
El cliente deberá consultar dicha política para conocer, entre otros aspectos, la identidad del responsable del tratamiento, las finalidades del tratamiento, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos que le corresponden.
La información relativa al uso de cookies y tecnologías similares se encontrará regulada en la correspondiente Política de Cookies del Sitio Web.
20. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente podrá formular consultas, solicitudes, incidencias o reclamaciones relacionadas con los productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones o contratación mediante la dirección de correo electrónico:
ayuda@parael.es
Con el fin de permitir una gestión adecuada, el cliente deberá incluir, cuando resulte posible, su nombre completo, número de pedido, dirección de correo electrónico utilizada en la compra, descripción detallada de la incidencia y documentación o fotografías que puedan resultar relevantes.
ESAMARCA procurará atender las comunicaciones recibidas dentro de un plazo razonable, sin que la recepción de una reclamación implique necesariamente la aceptación de los hechos, responsabilidades o pretensiones formuladas por el cliente.
21. Resolución extrajudicial de conflictos
En caso de controversia relacionada con la contratación realizada a través del Sitio Web, el cliente podrá contactar previamente con ESAMARCA con el objeto de intentar alcanzar una solución amistosa.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los organismos administrativos competentes, servicios municipales de consumo, mecanismos de mediación, arbitraje u otros procedimientos extrajudiciales que resulten legalmente aplicables.
La utilización de cualquier mecanismo extrajudicial tendrá carácter voluntario, salvo que una norma aplicable establezca expresamente lo contrario.
22. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que pudieran resultar aplicables al consumidor en atención a su lugar de residencia habitual.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de competencia territorial aplicables.
En los demás casos, y salvo disposición legal en contrario, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.
23. Contacto y comunicaciones finales
Para cualquier cuestión relacionada con las presentes Condiciones Generales de Contratación, el funcionamiento del Sitio Web, los productos comercializados o las operaciones formalizadas, el cliente podrá contactar con ESAMARCA mediante la siguiente dirección:
ayuda@parael.es
La utilización del Sitio Web y la formalización de pedidos implicarán la aceptación de las presentes condiciones en su versión vigente en el momento de la contratación, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor y usuario.