Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
ESAMARCA, S.L.
NIF: B26612259
Domicilio: Carrer de Benevent, 2, 2-2, 08019 Barcelona, España
Correo electrónico: hola@parael.es
2. Datos personales que recogemos
En función de la interacción del usuario con el sitio web parael.es, podemos recoger los siguientes datos personales:
Datos de compra: nombre y apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Los datos de pago son procesados directamente por la pasarela de pago (Shopify Payments / Stripe / PayPal / Bizum) y no se almacenan en los servidores de ESAMARCA, S.L.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, duración de la visita y otros datos recogidos mediante cookies conforme a nuestra Política de Cookies.
Datos de comunicación: nombre, correo electrónico y cualquier información que el usuario proporcione al ponerse en contacto con nosotros a través de hola@parael.es o redes sociales.
Datos de suscripción: correo electrónico proporcionado para recibir comunicaciones comerciales o newsletters, en caso de que el usuario se suscriba voluntariamente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales del usuario se tratan con las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos: tramitar la compra, procesar el pago, gestionar el envío a través de Correos Express y atender posibles devoluciones o reclamaciones.
Comunicación con el cliente: responder a consultas, informar sobre el estado del pedido y gestionar incidencias.
Envío de comunicaciones comerciales: enviar información sobre productos, ofertas o novedades de Parael, únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a hola@parael.es.
Mejora del sitio web: analizar el comportamiento de navegación de forma agregada y anónima para mejorar la experiencia del usuario, a través de herramientas de analítica.
Cumplimiento de obligaciones legales: conservar los datos necesarios para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
4. Base legal del tratamiento
Ejecución del contrato: el tratamiento de los datos de compra y envío es necesario para la tramitación y entrega del pedido.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales, la base legal es el consentimiento expreso del usuario, que puede retirar en cualquier momento.
Interés legítimo: para la mejora del sitio web y la prevención del fraude.
Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales del usuario podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
SEUR GEOPOST S.L.U. (NIF B82516600), con domicilio en Ctra. Vallecas-Villaverde 257, 28031 Madrid, y GEOPOST ESPAÑA S.L. en calidad de corresponsable del tratamiento: nombre, apellidos, dirección de entrega, código postal, ciudad, provincia, teléfono y correo electrónico del destinatario, necesarios para la gestión del envío. Adicionalmente, SEUR puede verificar los datos comunicados contra listas internacionales de sanciones (Lista SDN, listas de la Unión Europea y Naciones Unidas) en cumplimiento de la normativa de control de exportaciones y prevención de blanqueo de capitales. Más información: https://www.seur.com/es/politica-privacidad/
Pasarelas de pago (Shopify Payments / Stripe / PayPal / Bizum): datos de pago necesarios para procesar la transacción. ESAMARCA, S.L. no almacena datos de tarjeta en sus servidores.
Shopify Inc.: como plataforma de alojamiento de la tienda online, Shopify procesa datos en calidad de encargado del tratamiento. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy
Loox: para la gestión de reseñas verificadas, pudiendo recibir el nombre y correo electrónico del cliente tras la compra.
Herramientas de analítica y publicidad: como Google Analytics, Meta o TikTok, en los términos descritos en nuestra Política de Cookies.
Administraciones públicas: cuando exista obligación legal, como la Agencia Tributaria.
ESAMARCA, S.L. no vende, cede ni alquila los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, como Shopify (Canadá/Estados Unidos). En estos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
Datos de compra: se conservarán durante el plazo de la relación comercial y, una vez finalizada, durante el tiempo exigido por las obligaciones legales aplicables (5 años para obligaciones fiscales y contables).
Datos de comunicación: se conservarán mientras sea necesario para gestionar la consulta o incidencia.
Datos de suscripción: se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento.
Datos de navegación: según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.
8. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre él.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a hola@parael.es, indicando su identidad y el derecho que desea ejercer.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Seguridad
ESAMARCA, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.
El sitio web utiliza certificado SSL para cifrar la comunicación entre el navegador del usuario y el servidor.
10. Menores de edad
El sitio web parael.es no está dirigido a menores de 18 años. ESAMARCA, S.L. no recoge de forma intencionada datos personales de menores. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento, puede comunicarlo a hola@parael.es para proceder a su eliminación.
11. Actualizaciones
ESAMARCA, S.L. se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos a hola@parael.es.