Condiciones Generales
Información previa al proceso de contratación
El presente sitio web https://parael.es es propiedad de ESAMARCA, S.L., con NIF B26612259 y domicilio social en Carrer de Benevent, 2, 2-2, 08019 Barcelona, España.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ESAMARCA, S.L. y el usuario o cliente, de conformidad con las disposiciones legales vigentes, en particular, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ESAMARCA, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
El objeto del sitio web es la comercialización de productos de cuidado personal masculino.
La duración del contrato estará vinculada a la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente, declaras expresamente conocer, entender y aceptar las presentes condiciones generales de contratación. Asimismo, declaras ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso al sitio web y la contratación a través del mismo.
La Comisión Europea pone a disposición del usuario una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Al finalizar el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Debe facilitar una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de compra. Si no recibe la confirmación en las 24 horas siguientes a la finalización del pedido, deberá ponerse en contacto con ESAMARCA, S.L. a través de hola@parael.es.
Información del producto e importador
Los productos ofrecidos en la tienda online incluyen una fotografía y sus características básicas. El color del producto, tal y como se muestra en la fotografía, puede variar ligeramente respecto al real por motivos técnicos de visualización en pantalla.
ESAMARCA, S.L. actúa como importador y responsable de la puesta en el mercado europeo del producto, que cumple con el marcado CE y la normativa aplicable en materia de aparatos eléctricos y electrónicos (Directiva RoHS, normativa RAEE).
Oferta y validez
En el caso de un producto en oferta, siempre se indicará el precio y la validez de la oferta junto con sus características básicas. ESAMARCA, S.L. se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio que no correspondan con la oferta real de sus productos, conforme a la legislación vigente sobre errores manifiestos en la formación del contrato de compraventa.
Precios
Todos los productos muestran el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera de aplicación algún otro impuesto (IGIC para Canarias o IPSI para Ceuta y Melilla), también se indicará.
Gastos de envío y transporte
Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. Todos los envíos se realizan a través de SEUR (Geopost España S.L.). El plazo orientativo de entrega es de 24 a 48 horas laborables en territorio peninsular y Baleares desde el procesamiento del pedido. Los pedidos realizados antes de las 14:00 h se procesan el mismo día laborable. Los plazos de entrega indicados son orientativos. ESAMARCA, S.L. no garantiza una fecha concreta de entrega. Los retrasos imputables al transportista no darán derecho a indemnización salvo lo dispuesto en la Ley 15/2009. Las reclamaciones por daños visibles en el embalaje deben comunicarse a hola@parael.es en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías.
Formas de pago
El cliente podrá pagar su pedido mediante las siguientes formas, indicando cuál elige durante el proceso de compra:
- Tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD): los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la pasarela de pago (Shopify Payments / Stripe) y no se registran en ningún servidor de ESAMARCA, S.L. Las operaciones se realizan en un entorno seguro mediante tecnología SSL.
- PayPal: servicio seguro de pago a través de internet. Más información en http://www.paypal.com
- Bizum: servicio de pago rápido a través de la app del banco del cliente.
Cuando el importe de una compra haya sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando un número de tarjeta, el titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. No obstante, si la compra hubiera sido efectivamente realizada por el titular y la exigencia de devolución no fuera consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, el titular responderá frente a ESAMARCA, S.L. de los daños y perjuicios causados por la anulación indebida.
Disponibilidad del producto
La disponibilidad de los productos puede variar en función de la demanda. En caso de que no sea posible suministrar el producto por falta de disponibilidad, ESAMARCA, S.L. lo notificará al cliente por correo electrónico tan pronto como tenga conocimiento, en un plazo máximo de 30 días. ESAMARCA, S.L. podrá ofrecer un producto de similares características o reembolsar las cantidades abonadas dentro del mismo plazo.
Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a la legislación de consumidores. Adicionalmente, ESAMARCA, S.L. ofrece una garantía de satisfacción ampliada de 30 días bajo su Garantía Golden, en los términos publicados en el sitio web.
De acuerdo con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Nuestros trimmers y productos de higiene íntima entran dentro de esta excepción. Solo aceptamos devoluciones de productos cuyo precinto original esté intacto y sin signos de uso.
El cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión de desistir. El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas. Salvo en los casos cubiertos por la Garantía Golden, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Devolución del pago
Las cantidades abonadas serán reembolsadas utilizando la misma forma de pago empleada por el cliente, salvo indicación contraria. ESAMARCA, S.L. reembolsará las cantidades en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que tenga conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido el producto.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por el Real Decreto-ley 7/2021. Durante este periodo, el cliente tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, y en su caso a la rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por la ley.
Devolución de productos defectuosos
Si el producto no se encuentra en buen estado por causas no imputables al cliente, éste tendrá derecho a devolverlo comunicando el motivo a ESAMARCA, S.L. por cualquiera de los medios previstos, sin coste alguno. Estas devoluciones no se considerarán ejercicio del derecho de desistimiento. ESAMARCA, S.L. se compromete a abonar el coste de la devolución y a sustituir el producto o reembolsar su importe.
Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse a hola@parael.es.
Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, y de conformidad con la normativa de consumidores, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, siempre que esté situado en territorio español.
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: la Comisión Europea pone a disposición del usuario una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/